Supprimer votre compte UCOLIS

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte de l'application UCOLIS et des données associées.

Depuis l'application

• Ouvrez UCOLIS et connectez-vous.
• Allez dans Profil, puis Supprimer mon compte.
• Confirmez avec votre mot de passe.

Sans l'application

Écrivez à contact@ucolis.com depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis votre compte est supprimé.

Délai

La suppression n'est pas possible pendant une livraison en cours. Une demande faite depuis l'application prend effet après 14 jours, et se reconnecter pendant ce délai l'annule.

Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre email, votre téléphone et votre dernière position.
• Vos pièces d'identité et justificatifs professionnels, votre photo de profil, les photos de vos véhicules et votre logo.
• Le nom et le téléphone des destinataires de vos colis, vos recherches enregistrées et vos appareils connectés.
• Vos annonces actives sont annulées et vos offres retirées.

Ce qui est conservé

• Vos avis et vos messages restent visibles de leurs destinataires, sous la mention « Utilisateur supprimé ».
• Les photos d'annonces sont supprimées 90 jours après la fin de l'annonce, les images des messages 180 jours après leur envoi, et l'historique des positions d'une livraison 30 jours après son enregistrement.
• Les photos de litige et les preuves de livraison restent des pièces du dossier ; les journaux de sécurité et les mouvements du portefeuille sont gardés le temps nécessaire à nos obligations légales et à la défense de nos droits.

Le détail figure dans la politique de confidentialité.