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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles UCOLIS collecte, pourquoi, qui peut les voir, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s'applique à l'application mobile UCOLIS, à son site internet et aux services associés, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] immatriculée au registre du commerce sous le numéro [N° RC], dont le siège est situé [ADRESSE DU SIÈGE], Algérie (« UCOLIS » ou « nous »). Les traitements de UCOLIS ont fait l'objet d'une déclaration auprès de l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP) sous le numéro [N° DE RÉCÉPISSÉ ANPDP].

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l'adresse email indiquée dans la page Aide de l'application, avec pour objet « Données personnelles ».

2. Données que nous collectons

Votre compte

  • Prénom, nom, adresse email et numéro de téléphone.
  • Mot de passe, conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible (nous ne le connaissons pas).
  • Wilaya, commune, usage choisi (expédier, transporter ou les deux), photo et présentation facultatives.
  • Langue, préférences de notification, utilisateurs bloqués, version des conditions d'utilisation acceptée et date d'acceptation.

Vérification du transporteur

  • Carte d'identité (recto et verso), permis de conduire, carte grise et attestation d'assurance, avec leurs dates d'expiration.
  • Véhicules : type, marque, modèle, immatriculation, capacité, volume et photo.

Statut professionnel

  • Raison sociale, forme juridique, numéro et copie du registre du commerce ou de la carte d'auto-entrepreneur ou d'artisan, NIF et sa copie, NIS, adresse du siège et logo.

Votre activité

  • Annonces : adresses de départ et d'arrivée et leur position sur la carte, précisions d'adresse, description, catégorie, poids, dimensions, photos, dates, prix, mode de règlement convenu, nom et téléphone du destinataire.
  • Trajets, offres, contre-offres, favoris et alertes enregistrées.
  • Messages (textes et images) échangés dans la messagerie.
  • Avis, signalements, litiges, photos jointes et preuves de livraison.
  • Portefeuille du transporteur : solde, mouvements, demandes de recharge avec montant, mode de virement, référence et preuve.

Votre position

  • Pendant une livraison, uniquement pour le transporteur retenu : position, précision, direction et vitesse, relevées environ toutes les 10 secondes ou tous les 25 mètres, y compris application en arrière-plan si vous l'autorisez. Le partage commence quand vous démarrez la livraison et s'arrête à la remise, en cas de litige ou à la déconnexion.
  • Pour les transporteurs, hors livraison : la position est relevée à l'ouverture de l'application puis toutes les 15 minutes tant qu'elle est ouverte, afin de vous prévenir des colis publiés près de vous. Elle n'est jamais relevée application fermée pour cet usage.
  • Quand vous utilisez « Ma position actuelle » ou « Choisir sur la carte », le point choisi est envoyé à nos serveurs pour trouver l'adresse correspondante.

Données techniques

  • Identifiant d'appareil créé par l'application, modèle et système de l'appareil, version de l'application, jeton de notification, adresse IP, dates de connexion et de dernière activité.
  • Journaux techniques et rapports d'erreur, utilisés pour la sécurité et la correction des pannes.

Liste d'attente du lancement

  • Si vous vous inscrivez sur notre site pour être prévenu du lancement, sans créer de compte : adresse email, profil choisi (expédier, transporter ou entreprise), wilaya si vous l'indiquez, langue du site, date de l'inscription et de votre consentement.

Sur votre téléphone uniquement

Certaines données restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises : brouillon d'annonce, adresses récentes (effacées à la déconnexion), filtres de recherche, choix d'affichage et données en cache. Votre jeton de session est conservé dans le stockage sécurisé du téléphone.

Nous ne collectons pas vos contacts, nous n'utilisons aucun traceur publicitaire et nous ne vendons pas vos données.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Créer et sécuriser votre compte, vérifier votre adresse email, vous connecter et protéger votre compte contre les accès frauduleux.
  • Fournir le Service : publier les annonces et les trajets, calculer le prix suggéré et les distances, mettre en relation expéditeurs et transporteurs, gérer les offres, la messagerie, la livraison, le code de remise et le suivi.
  • Vérifier l'identité des transporteurs et les justificatifs des professionnels, et vous prévenir avant l'expiration de vos documents.
  • Vous envoyer des notifications utiles : offres, livraisons, messages, alertes, colis proches, décisions de vérification.
  • Établir la confiance : avis, statistiques de profil, badges.
  • Traiter les signalements et les litiges, prévenir la fraude et les abus, faire respecter les conditions d'utilisation.
  • Gérer la commission et le portefeuille des transporteurs, quand ils sont en vigueur.
  • Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de l'application, à partir de statistiques globales.
  • Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités habilitées.
  • Si vous vous êtes inscrit sur la liste d'attente, vous prévenir du lancement de l'application. Votre email ne sert à rien d'autre.

Ces traitements reposent sur l'exécution des conditions d'utilisation que vous avez acceptées, sur votre consentement (localisation, photos, notifications, acceptation lors de l'inscription, inscription à la liste d'attente), sur nos obligations légales et sur notre intérêt légitime à sécuriser le Service.

4. Qui peut voir vos données

Tout le monde, même sans compte

  • Votre profil public : prénom et initiale du nom (ou raison sociale et logo pour un compte professionnel), photo, badges, ancienneté, wilaya, statistiques (colis envoyés et livrés, taux de réussite, désistements), notes, avis et trajets actifs.
  • Vos annonces : titre, description, photos, caractéristiques du colis, adresses de départ et d'arrivée et leur position sur la carte, date souhaitée et prix demandé. N'indiquez dans l'adresse et ses précisions que ce qui est nécessaire à l'enlèvement.
  • Le véhicule choisi pour une offre ou un trajet (type, marque, modèle, capacité, photo). De son immatriculation, seuls les 3 derniers chiffres sont visibles.

Les personnes avec qui vous faites affaire

  • Votre numéro de téléphone n'est jamais public. Il est visible uniquement entre l'expéditeur et le transporteur retenu, de l'acceptation de l'offre jusqu'à 7 jours après la livraison.
  • Le nom et le téléphone du destinataire sont visibles de l'expéditeur et du transporteur retenu.
  • Le montant des offres n'est visible que de l'expéditeur et du transporteur concerné. Le code de remise n'est visible que de l'expéditeur.
  • La position du transporteur pendant la livraison n'est visible que de l'expéditeur du colis.
  • Les messages ne sont visibles que des deux participants à la conversation.

L'équipe UCOLIS

Les membres de l'équipe n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur mission (vérifications, modération, litiges, support). L'email et le téléphone sont masqués par défaut ; leur affichage en clair, la consultation d'une conversation et celle des pièces d'identité sont réservés aux personnes habilitées et enregistrés dans un journal. Les conversations ne sont lues que dans le cadre d'un signalement ou d'un litige qui les concerne, sauf obligation légale. Lors d'un litige, la personne qui l'instruit peut consulter l'historique des positions de la livraison.

Nos prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, selon nos instructions et pour les seuls besoins du Service :

  • hébergement des serveurs et de la base de données (MongoDB Atlas) ;
  • stockage des photos et documents (Cloudinary), les pièces d'identité et justificatifs professionnels étant stockés en accès restreint ;
  • envoi des emails (Brevo) et des notifications (Expo, Apple et Google) ;
  • recherche d'adresses (OpenStreetMap, ou Google selon la configuration), qui reçoit le texte recherché ou le point choisi, sans votre identité ;
  • affichage des cartes (Google Maps sur Android, Plans d'Apple sur iOS) ;
  • suivi des erreurs techniques (Sentry).

Certains de ces prestataires sont situés hors d'Algérie. Ces transferts sont limités aux données nécessaires au Service et sont réalisés dans les conditions prévues par la loi n° 18-07.

Les autorités

Nous pouvons communiquer des données aux autorités judiciaires ou administratives habilitées, sur demande conforme à la loi.

5. Combien de temps nous conservons vos données

  • Compte : tant qu'il est actif. Après une demande de suppression, un délai de 14 jours permet de l'annuler ; ensuite, les données personnelles sont effacées ou anonymisées (voir article 7).
  • Pièces d'identité et justificatifs professionnels : pendant la durée du compte, puis supprimés de nos serveurs à la suppression du compte.
  • Dernière position GPS d'une livraison : 24 heures. Historique des positions d'une livraison : 30 jours, pour l'instruction d'un éventuel litige.
  • Position utilisée pour les colis proches : seule la dernière est gardée ; elle n'est plus utilisée après 24 heures et est effacée à la suppression du compte.
  • Photos d'annonces : supprimées 90 jours après la fin de l'annonce (livrée, annulée ou expirée). Images des messages : supprimées 180 jours après leur envoi. Ces durées sont prolongées tant qu'un signalement ou un litige est en cours. Les photos de litige et les preuves de livraison sont conservées comme pièces du dossier.
  • Notifications : 90 jours.
  • Codes de vérification envoyés par email : 15 minutes. Sessions de connexion : 30 jours au plus sans utilisation.
  • Journaux de sécurité et d'audit, mouvements du portefeuille : conservés pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits.
  • Liste d'attente du lancement : le temps nécessaire pour vous prévenir du lancement, et 24 mois au plus à compter de votre inscription, puis effacement automatique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en écrivant à contact@ucolis.com : votre adresse est alors effacée.

6. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées, mots de passe chiffrés de manière irréversible, codes de remise chiffrés, sessions à durée limitée et révocables, détection de la réutilisation d'un jeton volé, limitation des tentatives de connexion, accès restreint et journalisé de l'équipe, double authentification obligatoire pour l'équipe, liens temporaires de quelques minutes pour consulter les documents d'identité.

Aucun système n'étant infaillible, gardez votre mot de passe secret et déconnectez les appareils que vous ne reconnaissez pas. UCOLIS ne vous demandera jamais votre mot de passe ni un code reçu par email.

7. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Profil, Supprimer mon compte, sauf pendant une livraison en cours. Si vous n'avez plus accès à l'application, la marche à suivre est sur https://ucolis.com/suppression-compte/. Après le délai de 14 jours :

  • vos annonces actives sont annulées et vos offres retirées ;
  • votre nom est remplacé par « Utilisateur supprimé », votre email, votre téléphone et votre dernière position sont effacés ;
  • vos pièces d'identité et justificatifs professionnels sont supprimés, ainsi que votre photo de profil, les photos de vos véhicules et votre logo ;
  • le nom et le téléphone des destinataires de vos colis et vos recherches enregistrées sont effacés ;
  • vos avis et vos messages restent visibles de leurs destinataires, sous la mention « Utilisateur supprimé », pour préserver la fiabilité des avis et l'historique des échanges.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez :

  • d'un droit d'information sur les traitements de vos données, objet de la présente politique ;
  • d'un droit d'accès à vos données ;
  • d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes : la plupart se modifient directement dans Profil, Modifier le profil ;
  • d'un droit d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et d'un droit de refuser toute prospection ;
  • d'un droit d'obtenir l'effacement de vos données, notamment par la suppression de votre compte.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous depuis l'adresse email de votre compte. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondons dans les délais prévus par la loi.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

9. Autorisations de votre téléphone

L'application vous demande certaines autorisations, toujours après vous en avoir expliqué la raison :

  • Localisation pendant l'utilisation : choisir une adresse, être prévenu des colis proches (transporteurs).
  • Localisation en arrière-plan (transporteurs) : partager la position pendant une livraison, même écran éteint. Sur Android, une notification permanente l'indique ; sur iOS, l'indicateur de localisation s'affiche. Sans cette autorisation, la livraison reste possible mais l'expéditeur ne peut pas la suivre en continu.
  • Appareil photo et photos : ajouter des photos aux annonces, aux messages, à votre profil, aux documents et aux litiges.
  • Notifications : être prévenu des offres, messages et étapes de livraison.

Vous pouvez retirer ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Certaines fonctions ne seront alors plus disponibles.

10. Emails et notifications

Nous vous envoyons des emails de service (codes de vérification, réinitialisation du mot de passe, informations sur votre compte) et des notifications liées à votre activité. Vous réglez les catégories de notifications dans Profil, Préférences de notification. La catégorie Compte et vérification ne peut pas être désactivée, car elle concerne la sécurité et l'état de votre compte. Les messages d'information de UCOLIS (catégorie Annonces UCOLIS) peuvent être désactivés à tout moment.

11. Mineurs

Le Service est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous pour que nous le supprimions.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour suivre l'évolution du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, vous en serez informé dans l'application.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande sur vos données personnelles, contactez-nous par email ou par WhatsApp depuis la page Aide de l'application.

Conditions d'utilisation