سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026.
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها UCOLIS، ولماذا، ومن يمكنه رؤيتها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيفية ممارسة حقوقك. وهي تنطبق على تطبيق UCOLIS للهاتف المحمول وموقعه الإلكتروني والخدمات المرتبطة به، وفقًا للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو [الاسم التجاري]، [الشكل القانوني] مسجلة في السجل التجاري تحت رقم [رقم السجل التجاري]، ويقع مقرها في [عنوان المقر]، الجزائر («UCOLIS» أو «نحن»). كانت معالجات UCOLIS موضوع تصريح لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي تحت رقم [رقم وصل التصريح].
لأي سؤال حول بياناتك، راسلنا على البريد الإلكتروني المذكور في صفحة المساعدة بالتطبيق، مع ذكر «البيانات الشخصية» في الموضوع.
2. البيانات التي نجمعها
حسابك
- الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- كلمة المرور، المحفوظة فقط في شكل مشفر لا يمكن عكسه (نحن لا نعرفها).
- الولاية والبلدية والاستعمال المختار (الإرسال أو النقل أو كلاهما) والصورة والنبذة الاختيارية.
- اللغة وتفضيلات الإشعارات والمستخدمون المحظورون ونسخة شروط الاستخدام المقبولة وتاريخ قبولها.
التحقق من الناقل
- بطاقة التعريف (الوجه والظهر) ورخصة السياقة والبطاقة الرمادية وشهادة التأمين، مع تواريخ انتهائها.
- المركبات: النوع والعلامة والطراز ورقم التسجيل والسعة والحجم والصورة.
صفة المهني
- الاسم التجاري والشكل القانوني ورقم ونسخة السجل التجاري أو بطاقة المقاول الذاتي أو الحرفي ورقم التعريف الجبائي ونسخته ورقم التعريف الإحصائي وعنوان المقر والشعار.
نشاطك
- الإعلانات: عنوانا الانطلاق والوصول وموقعهما على الخريطة وتفاصيل العنوان والوصف والفئة والوزن والأبعاد والصور والتواريخ والسعر وطريقة الدفع المتفق عليها واسم المستلم وهاتفه.
- الرحلات والعروض والعروض المضادة والمفضلة والتنبيهات المحفوظة.
- الرسائل (النصوص والصور) المتبادلة عبر المراسلة.
- التقييمات والبلاغات والنزاعات والصور المرفقة وإثباتات التسليم.
- محفظة الناقل: الرصيد والعمليات وطلبات الشحن مع المبلغ وطريقة التحويل والمرجع والإثبات.
موقعك
- أثناء التوصيل، وللناقل المختار فقط: الموقع والدقة والاتجاه والسرعة، تُسجَّل كل 10 ثوانٍ تقريبًا أو كل 25 مترًا، بما في ذلك والتطبيق في الخلفية إذا سمحت بذلك. تبدأ المشاركة عندما تبدأ التوصيل وتتوقف عند التسليم أو في حالة نزاع أو عند تسجيل الخروج.
- للناقلين، خارج التوصيل: يُحدَّد الموقع عند فتح التطبيق ثم كل 15 دقيقة ما دام مفتوحًا، لإعلامك بالطرود المنشورة بالقرب منك. لا يُحدَّد أبدًا والتطبيق مغلق لهذا الغرض.
- عند استعمال «موقعي الحالي» أو «اختر على الخريطة»، تُرسل النقطة المختارة إلى خوادمنا لإيجاد العنوان المقابل.
البيانات التقنية
- معرّف الجهاز الذي ينشئه التطبيق وطراز الجهاز ونظامه وإصدار التطبيق ورمز الإشعارات وعنوان IP وتواريخ الاتصال وآخر نشاط.
- السجلات التقنية وتقارير الأخطاء، المستعملة للأمان وإصلاح الأعطال.
قائمة انتظار الإطلاق
- إذا سجّلت في موقعنا لإعلامك بالإطلاق، دون إنشاء حساب: البريد الإلكتروني والملف المختار (الإرسال أو النقل أو مؤسسة) والولاية إن ذكرتها ولغة الموقع وتاريخ التسجيل وموافقتك.
على هاتفك فقط
تبقى بعض البيانات على جهازك ولا تُرسل إلينا: مسودة الإعلان والعناوين الأخيرة (تُمسح عند تسجيل الخروج) ومرشحات البحث وخيارات العرض والبيانات المخزنة مؤقتًا. ويُحفظ رمز جلستك في التخزين الآمن للهاتف.
لا نجمع جهات اتصالك، ولا نستعمل أي أداة تتبع إشهارية، ولا نبيع بياناتك.
3. لماذا نستعمل بياناتك
- إنشاء حسابك وتأمينه، والتحقق من بريدك الإلكتروني، وتسجيل دخولك، وحماية حسابك من الوصول الاحتيالي.
- تقديم الخدمة: نشر الإعلانات والرحلات، وحساب السعر المقترح والمسافات، والربط بين المرسلين والناقلين، وإدارة العروض والرسائل والتوصيل ورمز التسليم والتتبع.
- التحقق من هوية الناقلين ووثائق المهنيين، وتنبيهك قبل انتهاء صلاحية وثائقك.
- إرسال إشعارات مفيدة: العروض والتوصيلات والرسائل والتنبيهات والطرود القريبة وقرارات التحقق.
- بناء الثقة: التقييمات وإحصائيات الملف والشارات.
- معالجة البلاغات والنزاعات، والوقاية من الاحتيال والتجاوزات، وفرض احترام شروط الاستخدام.
- إدارة عمولة الناقلين ومحفظتهم، عندما تكون سارية.
- ضمان حسن سير التطبيق وأمانه وتحسينه، انطلاقًا من إحصائيات إجمالية.
- احترام التزاماتنا القانونية والرد على طلبات السلطات المؤهلة.
- إعلامك بإطلاق التطبيق إذا سجّلت في قائمة الانتظار. ولا يُستعمل بريدك الإلكتروني في أي غرض آخر.
تقوم هذه المعالجات على تنفيذ شروط الاستخدام التي قبلتها، وعلى موافقتك (الموقع والصور والإشعارات والقبول عند التسجيل والتسجيل في قائمة الانتظار)، وعلى التزاماتنا القانونية، وعلى مصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة.
4. من يمكنه رؤية بياناتك
الجميع، حتى دون حساب
- ملفك العام: الاسم والحرف الأول من اللقب (أو الاسم التجاري والشعار للحساب المهني) والصورة والشارات والأقدمية والولاية والإحصائيات (الطرود المرسلة والمسلمة ونسبة النجاح والانسحابات) والتقييمات والرحلات النشطة.
- إعلاناتك: العنوان والوصف والصور وخصائص الطرد وعنوانا الانطلاق والوصول وموقعهما على الخريطة والتاريخ المرغوب والسعر المطلوب. لا تذكر في العنوان وتفاصيله إلا ما هو ضروري للاستلام.
- المركبة المختارة لعرض أو رحلة (النوع والعلامة والطراز والسعة والصورة). ولا تظهر من رقم تسجيلها إلا الأرقام الثلاثة الأخيرة.
الأشخاص الذين تتعامل معهم
- رقم هاتفك ليس علنيًا أبدًا. يظهر فقط بين المرسل والناقل المختار، من قبول العرض إلى غاية 7 أيام بعد التسليم.
- يظهر اسم المستلم وهاتفه للمرسل وللناقل المختار.
- مبلغ العروض لا يظهر إلا للمرسل وللناقل المعني. ورمز التسليم لا يظهر إلا للمرسل.
- موقع الناقل أثناء التوصيل لا يظهر إلا لمرسل الطرد.
- الرسائل لا تظهر إلا للطرفين المشاركين في المحادثة.
فريق UCOLIS
لا يصل أعضاء الفريق إلا إلى البيانات اللازمة لمهمتهم (التحقق والإشراف والنزاعات والدعم). البريد الإلكتروني والهاتف مخفيان افتراضيًا، وعرضهما بوضوح والاطلاع على المحادثات ووثائق الهوية مقصور على الأشخاص المؤهلين ومسجل في سجل. لا تُقرأ المحادثات إلا في إطار بلاغ أو نزاع يخصها، باستثناء الالتزام القانوني. أثناء النزاع، يمكن للشخص الذي يدرسه الاطلاع على سجل مواقع التوصيل.
مزودونا التقنيون
نستعين بمزودين يعالجون البيانات لحسابنا، وفق تعليماتنا ولاحتياجات الخدمة فقط:
- استضافة الخوادم وقاعدة البيانات (MongoDB Atlas)؛
- تخزين الصور والوثائق (Cloudinary)، مع تخزين وثائق الهوية والوثائق المهنية بوصول مقيد؛
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني (Brevo) والإشعارات (Expo وApple وGoogle)؛
- البحث عن العناوين (OpenStreetMap، أو Google حسب الإعداد)، الذي يستقبل النص المبحوث عنه أو النقطة المختارة دون هويتك؛
- عرض الخرائط (Google Maps على أندرويد وخرائط Apple على iOS)؛
- متابعة الأخطاء التقنية (Sentry).
يقع بعض هؤلاء المزودين خارج الجزائر. تقتصر هذه التحويلات على البيانات اللازمة للخدمة وتتم وفق الشروط التي ينص عليها القانون رقم 18-07.
السلطات
يمكننا إرسال بيانات إلى السلطات القضائية أو الإدارية المؤهلة، بناءً على طلب مطابق للقانون.
5. مدة الاحتفاظ ببياناتك
- الحساب: ما دام نشطًا. بعد طلب الحذف، تسمح مهلة 14 يومًا بإلغائه، ثم تُحذف البيانات الشخصية أو تُجهَّل (انظر المادة 7).
- وثائق الهوية والوثائق المهنية: طوال مدة الحساب، ثم تُحذف من خوادمنا عند حذف الحساب.
- آخر موقع GPS لتوصيل: 24 ساعة. سجل مواقع التوصيل: 30 يومًا، لدراسة نزاع محتمل.
- الموقع المستعمل للطرود القريبة: لا يُحتفظ إلا بآخر موقع، ولا يُستعمل بعد 24 ساعة، ويُحذف عند حذف الحساب.
- صور الإعلانات: تُحذف بعد 90 يومًا من انتهاء الإعلان (مسلَّم أو ملغى أو منتهي الصلاحية). صور الرسائل: تُحذف بعد 180 يومًا من إرسالها. تُمدد هذه المدد ما دام هناك بلاغ أو نزاع جارٍ. وتُحفظ صور النزاعات وإثباتات التسليم كوثائق في الملف.
- الإشعارات: 90 يومًا.
- رموز التحقق المرسلة عبر البريد الإلكتروني: 15 دقيقة. جلسات الاتصال: 30 يومًا كحد أقصى دون استعمال.
- سجلات الأمان والتدقيق وعمليات المحفظة: تُحفظ للمدة اللازمة لاحترام التزاماتنا القانونية والدفاع عن حقوقنا.
- قائمة انتظار الإطلاق: المدة اللازمة لإعلامك بالإطلاق، و24 شهرًا كحد أقصى من تاريخ تسجيلك، ثم تُمحى تلقائيًا. يمكنك إلغاء التسجيل في أي وقت بمراسلتنا على contact@ucolis.com، وعندها يُمحى عنوانك.
6. الأمان
نحمي بياناتك بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: اتصالات مشفرة، وكلمات مرور مشفرة بشكل لا يمكن عكسه، ورموز تسليم مشفرة، وجلسات محدودة المدة وقابلة للإلغاء، واكتشاف إعادة استعمال رمز مسروق، وتحديد محاولات الدخول، ووصول مقيد ومسجل للفريق، ومصادقة ثنائية إلزامية للفريق، وروابط مؤقتة لبضع دقائق للاطلاع على وثائق الهوية.
بما أنه لا يوجد نظام معصوم، احتفظ بكلمة مرورك سرية وافصل الأجهزة التي لا تتعرف عليها. لن يطلب منك UCOLIS أبدًا كلمة مرورك أو رمزًا وصلك عبر البريد الإلكتروني.
7. حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من حسابي، حذف حسابي، إلا أثناء توصيل جارٍ. وإذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، فالخطوات مبيّنة في https://ucolis.com/ar/suppression-compte/. بعد مهلة 14 يومًا:
- تُلغى إعلاناتك النشطة وتُسحب عروضك؛
- يُستبدل اسمك بـ «مستخدم محذوف»، ويُمحى بريدك الإلكتروني وهاتفك وآخر موقع لك؛
- تُحذف وثائق هويتك ووثائقك المهنية، وكذلك صورة ملفك الشخصي وصور مركباتك وشعارك؛
- يُمحى اسم مستلمي طرودك وهاتفهم وعمليات البحث التي حفظتها؛
- تبقى تقييماتك ورسائلك ظاهرة لمتلقيها باسم «مستخدم محذوف»، للحفاظ على موثوقية التقييمات وسجل المحادثات.
8. حقوقك
وفقًا للقانون رقم 18-07، لديك:
- حق الإعلام بمعالجة بياناتك، وهو موضوع هذه السياسة؛
- حق الولوج إلى بياناتك؛
- حق تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة: يمكن تعديل معظمها مباشرةً من حسابي، تعديل الملف الشخصي؛
- حق الاعتراض، لأسباب مشروعة، على معالجة بياناتك، وحق رفض كل استمالة تجارية؛
- حق الحصول على محو بياناتك، لا سيما بحذف حسابك.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. قد نطلب منك إثبات هويتك. نرد عليك في الآجال التي ينص عليها القانون.
إذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
9. أذونات هاتفك
يطلب منك التطبيق بعض الأذونات، دائمًا بعد شرح السبب:
- الموقع أثناء الاستعمال: اختيار عنوان، والإعلام بالطرود القريبة (للناقلين).
- الموقع في الخلفية (للناقلين): مشاركة الموقع أثناء التوصيل، حتى والشاشة مطفأة. على أندرويد، يشير إلى ذلك إشعار دائم، وعلى iOS يظهر مؤشر الموقع. دون هذا الإذن، يبقى التوصيل ممكنًا لكن لا يمكن للمرسل تتبعه باستمرار.
- الكاميرا والصور: إضافة صور إلى الإعلانات والرسائل وملفك والوثائق والنزاعات.
- الإشعارات: الإعلام بالعروض والرسائل ومراحل التوصيل.
يمكنك سحب هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات هاتفك، وحينها لن تكون بعض الوظائف متاحة.
10. البريد الإلكتروني والإشعارات
نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني خدمية (رموز التحقق، وإعادة تعيين كلمة المرور، ومعلومات عن حسابك) وإشعارات مرتبطة بنشاطك. تتحكم في فئات الإشعارات من حسابي، تفضيلات الإشعارات. لا يمكن تعطيل فئة الحساب والتحقق لأنها تتعلق بأمان حسابك وحالته. ويمكن تعطيل رسائل UCOLIS الإعلامية (فئة إعلانات UCOLIS) في أي وقت.
11. القاصرون
الخدمة مخصصة للراشدين. لا نجمع عن قصد بيانات تخص القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا أنشأ حسابًا، تواصل معنا لنحذفه.
12. تعديل هذه السياسة
يمكننا تعديل هذه السياسة لمواكبة تطور الخدمة أو التنظيم. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. في حالة تغيير مهم، سيتم إعلامك في التطبيق.
13. تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب من صفحة المساعدة في التطبيق.