الشروط العامة للاستخدام

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026.

تنظم هذه الشروط العامة للاستخدام («الشروط») استخدام تطبيق UCOLIS للهاتف المحمول والخدمات التي يقدمها. يُرجى قراءتها بعناية: بإنشائك حسابًا، فإنك تقبلها دون تحفظ.

1. الناشر

ينشر تطبيق UCOLIS [الاسم التجاري]، [الشكل القانوني] برأسمال قدره [المبلغ] دج، مسجلة في السجل التجاري تحت رقم [رقم السجل التجاري]، رقم التعريف الجبائي [NIF]، ويقع مقرها في [عنوان المقر]، الجزائر (يُشار إليها فيما يلي بـ «UCOLIS» أو «نحن»).

لأي سؤال، يمكنك التواصل معنا من صفحة المساعدة في التطبيق، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

2. التعريفات

• التطبيق: تطبيق UCOLIS للهاتف المحمول على أندرويد وiOS.
• الخدمة: مجموع الوظائف التي يقدمها التطبيق.
• المستخدم: كل شخص يملك حسابًا في UCOLIS.
• الزائر: كل شخص يتصفح التطبيق دون تسجيل الدخول.
• المرسل: المستخدم الذي ينشر إعلانًا لنقل طرد.
• الناقل: المستخدم الذي يقترح نقل طرد مقابل سعر.
• الإعلان: وصف طرد مطلوب نقله ينشره المرسل.
• الرحلة: تنقل ينشره الناقل مع سعته المتاحة.
• العرض: اقتراح سعر يقدمه الناقل على إعلان.
• التوصيل: نقل طرد متفق عليه بين مرسل وناقل بعد قبول عرض.
• رمز التسليم: الرمز المكون من 4 أرقام الذي يؤكد تسليم الطرد إلى المستلم.

3. موضوع الخدمة ودور UCOLIS

UCOLIS سوق رقمية تربط بين المرسلين والناقلين، أفرادًا كانوا أو مهنيين، لنقل الطرود داخل الجزائر. تتيح الخدمة على وجه الخصوص نشر الإعلانات والرحلات، وتقديم العروض والتفاوض عليها، وتبادل الرسائل، وتتبع التوصيل مباشرةً، وتأكيد التسليم برمز، وترك التقييمات.

يعمل UCOLIS بصفته وسيطًا تقنيًا فقط. UCOLIS ليس ناقلًا ولا وكيل نقل ولا مودَعًا لديه للطرود ولا بائعًا أو مشتريًا للسلع المنقولة، وليس طرفًا في عقد النقل المبرم بين المرسل والناقل. يُبرم هذا العقد مباشرةً بينهما وتحت مسؤوليتهما وحدهما.

لا يستلم UCOLIS الطرود أبدًا ولا يراقب محتواها ولا حالتها ولا قيمتها.

4. قبول الشروط وتعديلها

قبول الشروط وسياسة الخصوصية إلزامي لإنشاء حساب. يتم تسجيل النسخة المقبولة وتاريخ قبولها.

يمكن لـ UCOLIS تعديل الشروط، لا سيما لمواكبة تطور الخدمة أو التنظيم. تُبلَّغ بالنسخة الجديدة وتُعرض عليك عند فتح التطبيق في المرة التالية، ويجب عليك قبولها لمواصلة استخدام الخدمة. إذا رفضتها، يمكنك حذف حسابك في أي وقت.

5. التسجيل والحساب

لإنشاء حساب، يجب أن تكون راشدًا وفق القانون الجزائري (19 سنة كاملة) وأهلًا للتعاقد. الخدمة مخصصة للطرود المنقولة داخل التراب الجزائري.

تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجزائري والولاية والبلدية. يجب التحقق من البريد الإلكتروني برمز قبل النشر أو تقديم عرض أو إرسال رسالة. لا يمكن ربط بريد إلكتروني أو رقم هاتف إلا بحساب واحد.

حسابك شخصي. أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل نشاط يتم من حسابك. أعلمنا دون تأخير في حال استخدام غير مرخص. يمكنك في أي وقت الاطلاع على الأجهزة المتصلة بحسابك وفصلها.

يُنشأ كل حساب كحساب فردي. لا يمكن الحصول على صفة المهني إلا بعد مصادقة UCOLIS على ملف الوثائق الثبوتية (المادة 7).

6. الوصول إلى الخدمة

الوصول إلى الخدمة مجاني، باستثناء تكاليف الاتصال بالإنترنت التي تبقى على عاتقك. يمكن للزوار تصفح الإعلانات والرحلات والملفات العامة، وكل إجراء آخر يتطلب حسابًا.

عدد الإعلانات والرحلات النشطة في الوقت نفسه محدود (حاليًا 5 إعلانات و3 رحلات للحساب الفردي، و20 إعلانًا و10 رحلات للحساب المهني). قد تتغير هذه الحدود.

7. التحقق من الناقلين وصفة المهني

لتقديم عرض أو نشر رحلة، يجب على الناقل التحقق من هويته بإرسال بطاقة تعريفه (الوجه والظهر) ورخصة السياقة والبطاقة الرمادية للمركبة المستعملة وشهادة تأمين سارية المفعول. تنتهي صلاحية التحقق عند انتهاء رخصة السياقة أو التأمين ويجب حينها تجديده.

تُمنح صفة المهني بعد دراسة ملف يتضمن على وجه الخصوص السجل التجاري أو بطاقة المقاول الذاتي أو الحرفي، ورقم التعريف الجبائي. يمكن لـ UCOLIS رفض هذه الصفة أو سحبها مع ذكر السبب، لا سيما إذا لم تعد الوثائق صالحة.

تشهد شارتا «هوية موثقة» و«محترف موثق» فقط على أن الوثائق المرسلة تم فحصها في تاريخ معين. ولا تشكلان ضمانًا لجودة المستخدم أو ملاءته أو سلوكه. لا يراقب UCOLIS الحالة الميكانيكية للمركبات.

تضمن صحة الوثائق المرسلة. كل وثيقة مزورة تؤدي إلى حذف الحساب، دون المساس بالمتابعات القضائية.

8. الإعلانات

يلتزم المرسل بوصف طرده بصدق ودقة: المحتوى والوزن والأبعاد وقابلية الكسر والعناوين والتاريخ المرغوب. ويصرّح عند كل نشر بأن الطرد لا يحتوي على أي شيء ممنوع (المادة 9).

المرسل مسؤول عن تغليف الطرد بشكل يناسب محتواه والنقل. ويتأكد من أن المستلم يمكن الاتصال به وأنه حاضر عند التسليم.

السعر المقترح الذي يعرضه التطبيق تقدير إرشادي يحسبه UCOLIS، ولا يُلزم UCOLIS ولا المستخدمين.

يمكن تعديل الإعلان ما دام لم يُقبل أي عرض. إذا لم يُختر ناقل، تنتهي صلاحيته تلقائيًا بعد 7 أيام من التاريخ المرغوب، أو بعد 60 يومًا من نشره في غياب تاريخ.

9. الأشياء الممنوعة

يُمنع منعًا باتًا اقتراح أو إرسال أو نقل ما يلي عبر الخدمة:

• الأموال النقدية ووسائل الدفع والمعادن الثمينة والمجوهرات الثمينة والسندات لحاملها؛
• الأسلحة والذخائر وقطع الأسلحة والمتفجرات ونماذجها؛
• المخدرات والأدوية الخاضعة للوصفة الطبية وكل مادة غير مشروعة؛
• المواد الخطرة: المواد القابلة للاشتعال أو السامة أو الآكلة أو المشعة وقارورات الغاز؛
• الحيوانات الحية؛
• المواد الغذائية سريعة التلف غير المغلفة؛
• السلع المقلدة أو المسروقة أو ذات المصدر غير المشروع؛
• كل سلعة يمنع القانون الجزائري حيازتها أو تداولها أو نقلها أو ينظمها دون التراخيص اللازمة.

يمكن للناقل رفض استلام طرد يبدو محتواه غير مطابق للإعلان أو ممنوعًا. يتحمل المرسل الذي يسلّم شيئًا ممنوعًا وحده المسؤولية، بما فيها الجزائية، ويضمن الناقل وUCOLIS من كل عاقبة.

10. العروض وانعقاد الاتفاق

يمكن للناقل الموثق قبول السعر المطلوب أو اقتراح سعر. ويمكن للمرسل القبول أو الرفض أو تقديم عرض مضاد، والتفاوض محدود بـ 3 عروض مضادة. جميع الأسعار بالدينار الجزائري، بمضاعفات 10 دج، وبحد أدنى قدره 100 دج.

ينعقد الاتفاق بين المرسل والناقل عند قبول عرض أو عرض مضاد. ويُثبَّت حينها السعر النهائي. يلتزم كل منهما بتنفيذ التوصيل وفق الشروط المتفق عليها: السعر وتاريخ الاستلام وطريقة الدفع.

لا يمكن للناقل امتلاك أكثر من عرض جارٍ واحد لكل إعلان، ولا يمكنه تقديم عرض على إعلانه الخاص.

11. سعر التوصيل ودفعه

يُحدَّد سعر التوصيل بحرية بين المرسل والناقل. ويُدفع مباشرةً بينهما خارج التطبيق، وفق الطريقة المتفق عليها: نقدًا عند الاستلام، أو عند التسليم، أو يدفعه المستلم، أو غير ذلك.

لا يحصّل UCOLIS سعر التوصيل ولا يحتفظ به لحساب المستخدمين، ولا يمكنه ضمانه أو استرداده. كل مستخدم مسؤول عن التزاماته الجبائية والاجتماعية المتعلقة بالمبالغ التي يتقاضاها.

12. عمولة الناقل ومحفظته

استخدام الخدمة مجاني عند الإطلاق. يحتفظ UCOLIS بحق فرض عمولة على التوصيلات التي ينجزها الناقلون. وفي هذه الحالة، يُعلَم الناقلون مسبقًا بإشعار، مع الجدول المطبق وتاريخ بدء سريانه. لا يتحمل المرسل أي عمولة أبدًا.

عندما تكون سارية، تتكون العمولة من مصاريف ملف ثابتة ونسبة من السعر المتفق عليه، وفق الجدول المعروض في التطبيق. يُعرض مبلغها والأرباح الصافية على الناقل قبل كل عرض. تُثبَّت العمولة عند قبول العرض وتُقتطع من محفظة الناقل في UCOLIS عند المصادقة على التوصيل. ولا تُستحق في حالة الإلغاء أو الانسحاب، وتُسترد إذا ألغى UCOLIS التوصيل لاحقًا.

تُستعمل المحفظة حصريًا لدفع العمولة. تُضاف إليها مكافأة ترحيبية لمرة واحدة، غير قابلة للاسترداد ولا للتحويل إلى نقود. تُشحن بتحويل عبر CCP أو بريدي موب، متبوع بطلب مرفق بإثبات، ويضيف UCOLIS المبلغ المستلم فعلًا. تحت الرصيد الأدنى، لا يمكن للناقل تقديم عرض أو اختياره حتى يعيد الشحن. لا يُنتج الرصيد أي فوائد.

13. تنفيذ التوصيل

عند قبول عرض، يُبلَّغ المرسل برمز التسليم، فيرسله إلى المستلم. ولا يعطيه المستلم للناقل إلا عند استلام الطرد.

يبدأ الناقل التوصيل في التطبيق لحظة الاستلام. عند التسليم، يُعد إدخال رمز التسليم الصحيح تأكيدًا للتوصيل. وإلا، يمكن للناقل التصريح بالتسليم مع صورة إثبات، وحينها أمام المرسل 72 ساعة لتأكيد الاستلام أو فتح نزاع، وإلا يُعتبر التوصيل منجزًا.

يلتزم الناقل بالعناية بالطرد واحترام قانون المرور والتنظيم المطبق على نقل البضائع، وتسليم الطرد إلى المستلم المحدد في العنوان المتفق عليه.

14. الإلغاء والانسحاب

يمكن للمرسل إلغاء إعلانه ما دام التوصيل لم يبدأ. وبعد قبول عرض، يجب عليه ذكر السبب ويُعلَم الناقل المختار بذلك. بعد بدء التوصيل، لا يمكن الإلغاء ويمر كل خلاف عبر نزاع.

يمكن للناقل المختار الانسحاب ما دام التوصيل لم يبدأ. يُنشر الانسحاب في إحصائيات ملفه. قد تؤدي الانسحابات المتكررة إلى مراجعة الحساب وعقوبات.

يمكن معاقبة الإلغاءات والانسحابات التعسفية أو المتكررة وفقًا للمادة 20.

15. مسؤولية المستخدمين

كل مستخدم مسؤول وحده عن إعلاناته ورحلاته وعروضه ورسائله وتقييماته، وكذلك عن تنفيذ التوصيل.

الناقل مسؤول وحده عن الطرد من لحظة استلامه إلى غاية تسليمه: الضياع أو السرقة أو التلف أو التأخر. وعليه أن يحوز التراخيص والصفة والتأمينات اللازمة لنشاطه. لا يقدم UCOLIS أي تأمين على الطرود: يُنصح المرسل بعدم تسليم أشياء لا يستطيع تحمل خسارة قيمتها، والاتفاق مع الناقل على شروط التعويض.

المرسل مسؤول عن صحة الإعلان ومحتوى الطرد وتغليفه، وعن عواقب أي وصف غير دقيق.

16. التتبع عبر GPS

أثناء التوصيل، وأثناءه فقط، تتم مشاركة موقع الناقل مع المرسل. ببدء التوصيل، يقبل الناقل هذه المشاركة. يعتمد التتبع على هاتف الناقل وشبكته: غيابه أو انقطاعه لا يرتب مسؤولية UCOLIS. شروط معالجة الموقع مبينة في سياسة الخصوصية.

17. الرسائل والمحتوى

تُستعمل الرسائل حصريًا للتواصل المتعلق بالخدمة. الرسائل والصور والإعلانات والتقييمات التي تنشرها تبقى تحت مسؤوليتك. وتمنح UCOLIS، طوال مدة نشرها، ترخيصًا مجانيًا وغير حصري لاستضافتها ونسخها وعرضها في التطبيق لأغراض الخدمة فقط.

تضمن امتلاكك للحقوق على المحتوى المنشور، لا سيما الصور، وأنه لا يمس بحقوق الغير ولا بالقانون ولا بالآداب العامة.

لا يطّلع فريق UCOLIS على المحادثات إلا في إطار بلاغ أو نزاع أو التزام قانوني، ويُسجَّل كل اطلاع.

18. التقييمات

بعد التوصيل، يمكن للمرسل والناقل تقييم بعضهما خلال 14 يومًا. تُنشر التقييمات عندما يقيّم الطرفان، أو عند انتهاء هذه المهلة. يجب أن يكون التقييم صادقًا ومتعلقًا بالتوصيل المنجز ومهذبًا. لا يمكن تعديله، ويمكن للشخص المقيَّم الرد عليه مرة واحدة.

يمكن لـ UCOLIS إخفاء أو حذف تقييم مخالف للشروط (عبارات مسيئة أو تشهيرية أو خارجة عن الموضوع، أو بيانات شخصية، أو تضارب مصالح).

19. البلاغات والنزاعات

يمكن لكل مستخدم الإبلاغ عن ملف أو إعلان أو رحلة أو تقييم أو محادثة أو رسالة مخالفة للشروط أو للقانون. يمكن إخفاء الإعلان أو الرحلة التي يبلّغ عنها عدة مستخدمين في انتظار الدراسة.

في حالة خلاف حول توصيل جارٍ أو مصرَّح به، يمكن للمرسل أو الناقل فتح نزاع في التطبيق. أمام الطرف الآخر 48 ساعة لتقديم روايته. يدرس UCOLIS الملف (السجل والرسائل ومواقع GPS والصور) ويصدر قرارًا معللًا يصادق على التوصيل أو يلغيه في التطبيق.

يحدد هذا القرار حالة التوصيل في الخدمة وقد تكون له عواقب على الحساب (الإحصائيات والعقوبات). ولا يُعد حكمًا قضائيًا ولا يحرم الطرفين من حقهما في اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة. UCOLIS غير ملزم بتعويض الطرفين.

20. السلوكيات الممنوعة والعقوبات

يُمنع على وجه الخصوص:

• تقديم معلومات كاذبة أو وثائق مزورة، أو انتحال هوية الغير؛
• نشر إعلانات وهمية أو مضللة أو مكررة؛
• التحايل على الخدمة لتفادي عمولة سارية، أو استمالة المستخدمين لأغراض أخرى؛
• استعمال عبارات مسيئة أو تهديدية أو تمييزية أو ذات طابع جنسي؛
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إشهارية؛
• جمع بيانات مستخدمين آخرين؛
• عرقلة سير التطبيق أو استخراج بياناته بوسائل آلية أو التحايل على تدابير الأمان.

في حالة المخالفة، يمكن لـ UCOLIS، حسب الخطورة وبعد الدراسة: إخفاء محتوى أو حذفه، أو سحب شارة، أو إيقاف الحساب لمدة محددة أو غير محددة، أو حذفه. يُبلَّغ المستخدم بسبب العقوبة، ويمكنه الاعتراض عليها عبر البريد الإلكتروني لدى الدعم. وفي حالة وجود جريمة، يمكن لـ UCOLIS إرسال المعلومات اللازمة إلى السلطات المختصة.

21. مسؤولية UCOLIS

يبذل UCOLIS الوسائل المعقولة لضمان الوصول إلى الخدمة وأمانها، في إطار التزام ببذل عناية.

بما أن UCOLIS ليس طرفًا في عقد النقل (المادة 3)، فلا يمكن تحميله أي مسؤولية، في الحدود التي يسمح بها القانون، عن:

• ضياع الطرد أو سرقته أو تلفه أو تأخره؛
• طبيعة الأشياء المنقولة أو مشروعيتها أو حالتها أو قيمتها أو مطابقتها؛
• تنفيذ التوصيلة أو سوء تنفيذها أو عدم تنفيذها؛
• المبالغ المدفوعة بين المستخدمين أو عدم دفعها؛
• سلوك المستخدمين، قبل التوصيلة أو أثناءها أو بعدها.

إن التحقق من الهوية والشارات والتقييمات والتتبع عبر GPS ورمز التسليم ودراسة النزاعات أدوات ثقة موضوعة تحت تصرف المستخدمين، ولا تشكل بأي حال من الأحوال ضمانًا من UCOLIS. ويُسوّى كل خلاف يتعلق بتنفيذ التوصيلة مباشرةً بين المرسل والناقل، مع مراعاة إجراء النزاعات المنصوص عليه في المادة 19.

ولا يضمن UCOLIS أن يتلقى الإعلان عرضًا، ولا أن يُقبل العرض.

لا يمكن تحميل UCOLIS مسؤولية الانقطاعات الناتجة عن الصيانة، أو عن عطل الشبكات أو المزودين التقنيين أو أجهزة المستخدمين، أو عن القوة القاهرة.

22. الملكية الفكرية

علامة UCOLIS وشعارها والتطبيق ونصوصه ورسوماته وبرمجياته ملك لـ UCOLIS أو لشركائها. يُمنع كل نسخ أو تكييف أو استغلال دون إذن كتابي. يمنحك UCOLIS حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استعمال التطبيق لاحتياجاتك الخاصة.

23. البيانات الشخصية

يعالج UCOLIS بياناتك الشخصية وفقًا للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. التفاصيل مبينة في سياسة الخصوصية، المتاحة في التطبيق حتى دون حساب.

24. المدة وحذف الحساب

تُطبق الشروط طوال مدة استخدام الخدمة. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق، إلا أثناء توصيل جارٍ. يسري الحذف بعد مهلة 14 يومًا، يكفي خلالها تسجيل الدخول لإلغائه. تُحذف بياناتك حينها أو تُجهَّل وفق شروط سياسة الخصوصية.

يمكن لـ UCOLIS حذف حساب في حالة مخالفة جسيمة للشروط، أو بعد فترة طويلة من عدم النشاط، بعد إعلامك بذلك.

25. تطور الخدمة وتوفرها

يمكن لـ UCOLIS تطوير الخدمة أو تعديلها أو إيقافها كليًا أو جزئيًا. قد تكون بعض تحديثات التطبيق ضرورية لمواصلة استعماله. في حالة الصيانة، تُعلَم برسالة.

26. القانون المطبق وتسوية الخلافات

تخضع الشروط للقانون الجزائري. في حالة خلاف يتعلق بالشروط أو بالخدمة، تواصل أولًا مع الدعم للبحث عن حل ودي. وإلا، يُرفع الخلاف أمام الجهات القضائية الجزائرية المختصة.

27. أحكام متفرقة

إذا أُعلن بطلان بند من الشروط، تبقى البنود الأخرى سارية. عدم تمسك UCOLIS بمخالفة لا يعني التنازل عن التمسك بها لاحقًا. حُررت الشروط بالفرنسية والعربية، وللنسختين القيمة نفسها.